Las Tunas.-Un grupo de profesionales velan por la satisfacción de los oyentes desde la aplicación de métodos y técnicas científicas que parten del análisis de los programas, entrevistas y encuestas de campo que se aplican en centros de trabajo, educacionales y en la comunidad.
Desde la concepción de un espacio hasta las secciones y vías de retroalimentación con las audiencias, se tienen en cuenta para medir el nivel de asertividad de todo aquello que se hace en Radio Victoria, allí son las especialistas de investigación y calidad quienes analizan el comportamiento de las variables para conformar la parrilla habitual así como la de ocasiones especiales.
Así se logra cumplir con las funciones de orientar, informar, educar y entretener con el enfoque adecuado para cada destinatario, para ese oyente que constituye motivo y destino de todo lo que se produce en la emisora.
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